Bij Venus Natalis geloven we dat je met een goed gevoel moet kunnen winkelen. Daarom bieden wij jou 30 dagen bedenktijd. Zo heb je alle tijd om te beslissen of jouw aankoop echt bij je past.

Jouw bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen.

Retourvoorwaarden

We vragen je om zorgvuldig met onze producten om te gaan:

• Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking.

• Het product is niet gebruikt of beschadigd.

• Alle accessoires en onderdelen worden mee teruggestuurd.

Hoe werkt retourneren?

Retourneren is eenvoudig:

1. Meld je retour aan via ons contactformulier en vermeld daarbij: “Retour + je ordernummer”. 💌

https://venusnatalis.com/pages/contact

2. Na je aanmelding ontvang je van ons de verdere instructies om je pakket via PostNL terug te sturen.

3. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in originele staat wordt geretourneerd, zodat we je retour snel en zorgvuldig kunnen verwerken.

4. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Retourkosten

Nee, retourneren is bij ons helemaal gratis. 💌

We willen dat je met een gerust gevoel kunt bestellen. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren zonder extra kosten.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat je het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terugkrijgt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hulp nodig?

Ons team staat altijd voor je klaar. Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@venusnatalis.com – we helpen je graag verder